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Recursos Sistema de Gestão para clínicas médicas

Recursos do sistema de gestão para clínicas médicas

Você sabe para o quê os profissionais de saúde não têm tempo? Tarefas menores de entrada de dados e o microgerenciamento de sua prática. Felizmente, você não precisa se preocupar com essas coisas ao implementar o sistema de gestão para clínicas. 

Mas o que você precisa saber antes de tomar a decisão de qual sistema de gestão para clínicas escolher? Primeiro, você precisa saber qual dos muitos recursos de gerenciamento de prática médica deseja utilizar. Os recursos oferecidos pelas plataformas de sistema de gestão para clínicas são frequentemente versáteis e flexíveis. O ideal é escolher um que atenda às suas principais necessidades. Confira abaixo os principais pontos.

 

Características principais de um sistema de gestão para clínicas médicas

O sistema de gestão para clínicas não economiza apenas tempo e despesas. Essas ferramentas tornam o consultório mais seguro, integrado, organizado, eficiente e ágil. Os pacientes podem acessar a agenda online para marcar consultas,  os colaboradores podem executar suas tarefas com mais rapidez e assertividade, o financeiro verá uma redução nas glosas, você terá total controle de estoque, acessos mais rápidos e seguros no prontuário eletrônico, relatórios em tempo real para  tomada de decisão e sua clínica estará totalmente integrada. Investir em um software pode mudar completamente o ritmo da sua clínica médica.

 

Sua clínica sofre com o no-show? Confira aqui dicas para reduzir as taxas

Um sistema completo vem com uma ampla gama de recursos, incluindo gerenciamento de registros médicos eletrônicos, funcionalidade de software de faturamento médico, administração de documentos, interfaces de gerenciamento de pacientes, agendamento de pacientes e gerenciamento de referências, entre outros. Compilamos uma lista de verificação abrangente de requisitos de sistema de gestão clínica para ajudá-lo a começar:


Sistema de Gestão com Agendamento

As instituições do setor de saúde podem simplificar suas operações e melhorar seus fluxos de trabalho implementando sistemas de gerenciamento de prática médica que alavancam tecnologia avançada. Essa otimização pode começar com o processo de agendamento do paciente.

O sistema de gestão clínica permite que você agende as consultas do paciente. Em seguida, eles receberão lembretes de compromissos automatizados, reduzindo as faltas e melhorando o desempenho da sua clínica.

 

  1. Agendamento de consulta do paciente
  2. Lembretes de compromissos
  3. Agendamento médico
  4. Agendamento de salas
  5. Programação de equipamentos

 

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Cobrança, um sistema de gestão com controle financeiro

O faturamento é o mal necessário que mantém os prestadores de serviços de saúde prestando serviços de saúde. O sistema de gestão para clínicas sempre garante a precisão de todos os processos de reclamações e faturamento, tornando mais fácil para os gestores tirarem essas tarefas do caminho.

  1. Todo processo online, sem o uso de papéis
  2. Envio de guias dos atendimentos no formato eletrônico XML
  3. Integração com os portais ou a Orizon

Informação do paciente

Os sistemas de gestão para clínicas são usados ​​para capturar informações do paciente, incluindo o nome, endereço, contatos e detalhes do convênio, se houver. 

Essas informações não se limitam a idade e informações de contato – os sistema mantém o controle dos medicamentos atuais que um paciente está tomando e quaisquer alergias que ele possa ter, a fim de evitar interações ou reações perigosas. Isso pode literalmente salvar vidas. Os dados armazenados em um sistema de gestão incluem todo o prontuário médico do paciente.

 

  1. Prontuário eletrônico, com imagens e fotos
  2. Exames, diagnóstico, receituário, anamnese 
  3. PDFs para os prontuários médicos.
  4. Prescrição Digital

     

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Relatórios, é fundamental para o controle e gestão na clínica médica

O relatório já foi escondido no software de business intelligence, mas é uma das subcategorias de crescimento mais rápido de quase todos os outros tipos de software de negócios. O uso do sistema de gestão para clínicas que oferece recursos de relatório permite que a equipe clínica extraia dados detalhados sobre o desempenho financeiro e histórico financeiros, da empresa e/ou de pacientes. Isso permite que os usuários identifiquem lacunas de desempenho, identifiquem tendências e façam estimativas financeiras.

O sistema de gestão para clínicas ideal vem com relatórios predefinidos e permitem que os usuários projetem seus próprios relatórios personalizados. Alguns sistemas de gestão vêm com funcionalidades de relatório com sistemas de suporte à decisão ou funcionalidades relacionadas. Espere, você pode estar pensando, eu sou um médico, não um cientista de dados! Não se preocupe – os painéis apresentam os dados coletados por módulos de relatório em visualizações fáceis de interpretar, como tabelas e gráficos.


Telemedicina, um recurso fundamental do sistema de gestão para clínicas médicas

O último, mas não menos importante dos recursos, a opção de telemedicina é essencial nos dias de hoje. A telemedicina pode funcionar de diversas formas dentro das áreas de educação, assistência e pesquisa. Logo, suas principais áreas de atuação são: teleassistência, teleducação e emissão de laudos a distância.

Além de quebrar as barreiras geográficas e permitir que pacientes em todas as regiões do país tenham acesso fácil a serviços médicos especializados de qualidade sem a necessidade de qualquer deslocamento, a telemedicina aumenta a qualidade do atendimento prestado.

Além disso, também reduz os custos e permite que tanto o médico, quanto o paciente fiquem seguros e protegidos do Covid-19.

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O sistema de gestão é usado por organizações de saúde, tanto clínicas gerais quanto consultórios, para melhorar as operações e fornecer atendimento de qualidade ao paciente. Um bom sistema de gestão também ajuda esse setor a cumprir os regulamentos e requisitos da área. As instituições de saúde que operam com o sistema de gestão inadequado podem ser incapazes de operar de forma eficaz, o que pode resultar em um declínio na admissão de pacientes e diminuição das receitas a curto ou longo prazo.

A seleção do sistema de gestão para clínicas perfeito para você começar é sabendo do que você precisa – e agora você já sabe. A eMed busca sempre o melhor para os gestores de saúde, e por isso, busca sempre o aprimoramento dos seus módulos e ferramentas. Quem conhece a empresa sabe da excelência dos produtos e agora não será diferente.

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Quer diminuir o no-show?

Sua clínica sofre com o no-show?

O no-show é considerado um problema mundial na assistência à saúde tanto no setor público como no privado. Uma revisão sistemática sobre o tema apontou uma taxa média mundial de absenteísmo de 23%, sendo os maiores índices encontrados na África (43,0%), seguido pela América do Sul (27,8%), Ásia (25,1%), América do Norte (23,5%), Europa (19,3%) e Oceania (13,2%).

A eficiência do agendamento é o coração de sua prática médica. E o no-show de pacientes é sua nêmesis. Eles são um dos grandes problemas de todos os consultórios médicos e é essencial ter estratégias para reduzi-los. Desde o tempo de preparação desperdiçado até a perda de receita, um não comparecimento pode prejudicar o fluxo de sua prática. Embora nem todo o absenteísmo possa ser eliminado, existem maneiras eficazes de reduzir o número de no-show em sua clínica.

Seja qual for a causa, desde a falta de transporte até o esquecimento ou problemas financeiros, você vai reduzir o número de no-show em sua clínica médica, seguindo as dicas a seguir.

– Evite fazer uma política geral quando, na verdade, é apenas um pequeno segmento de seus pacientes que está sempre perdendo consultas.
– Considere restringir o agendamento de consultas para o mesmo dia ou apenas um dia antes para no-show crônicos.
– Não concentre seus esforços em reduzir as ausências em um determinado dia da semana / hora do dia / temporada. É mais sobre sua política do que seu tempo.
– Se você conhece um determinado paciente que não comparece com frequência, considere reservar duas vezes o intervalo de tempo antes que ele não compareça. Dessa forma, você não perderá receitas por ter uma vaga em sua agenda.

 

Muitas clínicas usam sistemas automatizados de lembretes de compromissos. Considere, adicional e diretamente, entrar em contato com a pequena porcentagem de seus pacientes que provavelmente não comparecerão. Algumas ligações hoje podem resolver um problema amanhã.

 

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Além das dicas acima, considere tentar as seguintes estratégias para melhorar suas taxas de não comparecimento.

  1. Faça chamadas de lembrete diário, isso ajuda a evitar o no-show

Designe um membro da equipe para fazer ligações de lembrete todas as tardes para os compromissos do dia seguinte. Pode ser uma boa ideia solicitar aos pacientes que avisem se não puderem comparecer e lembrá-los de que você gostaria de oferecer o horário a outra pessoa se eles souberem que não poderão comparecer. Isso levará a um cancelamento oportuno, em vez de um não comparecimento de última hora. Quando você liga para um paciente e recebe uma confirmação verbal, é menos provável que ele não compareça.

  1. Configurar lembretes automáticos

Usar um sistema com serviço de notificação automatizado para enviar uma mensagem de texto, mesmo se você já estiver fazendo ligações para lembretes. Ele fornece uma via adicional para alcançar os pacientes, e se algum dia não forem realizadas as chamadas de lembrete, você ainda terá alguma estratégia de lembrete automatizado em vigor.

 

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  1. Mantenha uma lista de espera

Mantenha uma lista de espera atualizada e específica para que você tenha opções para preencher as lacunas. Você pode incluir os dias e horários em que os pacientes estão disponíveis e se eles estão próximos o suficiente de seu consultório para marcar uma consulta com pouca antecedência.

  1. Não espere para reagendar suas faltas

Reprogramar não comparecimentos depois que eles ocorrem não é uma técnica para evitar que eles aconteçam. No entanto, o fato de você ter feito um esforço para entrar em contato com o paciente mostra cuidado e preocupação e estabelece o tipo de conexão pessoal que os tornará menos propensos a não comparecer na próxima vez. Os pacientes que faltam às consultas frequentemente farão um esforço para garantir que não falte a próxima.

 

É uma boa regra entrar em contato com os pacientes que não comparecem imediatamente. Se você esperar que o paciente ligue para você, pode estar esperando em vão. O constrangimento devido a um compromisso não atendido às vezes impede que as pessoas liguem. Tente esperar 10 ou 15 minutos após a hora do compromisso e, em seguida, faça uma chamada que soe como: “Olá, marcamos uma consulta para as 10h hoje e você ainda não chegou. Por acaso, você está a caminho ou um pouco atrasado? Mas se não, queremos garantir que você retorne ao mais breve possível.”

 

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Manter um tom não acusatório, em vez de repreender o paciente por faltar à consulta é o caminho a percorrer se você quiser que essa pessoa volte a sua clínica médica. Se o seu consultório cobrar uma taxa, espere para trazê-lo à tona até a próxima consulta, quando o paciente estiver bem na sua frente no momento da consulta.

  1. Seja proativo com sua programação, não espere o no-show

Quase toda clínica médica tem aquele paciente que chega atrasado em todas as consultas, todas as vezes. Em vez de repetir esse padrão todas as vezes, punindo-os com taxas de não comparecimento ou afastando-os do atendimento, porque você já está com o próximo paciente, você pode optar por gerenciar proativamente o agendamento desses pacientes.

 

Por exemplo, alguns pacientes são muito previsíveis com suas chegadas tardias, aparecendo 15 ou 30 minutos atrasados ​​todas as vezes. Quando você notar um padrão forte, diga a eles que o compromisso é às 10h, peça que o lembrete ligue para lembrá-los de vir às 10h, mas coloque-os em sua programação para as 10h30. No momento da consulta, eles chegarão na hora certa para quando você realmente esperava vê-los e você não terá nenhuma lacuna em sua agenda. Isso não foi feito para ser sorrateiro e o cenário é incomum o suficiente para que você não precise empregar essa estratégia com muita frequência. Mas com aqueles pacientes que simplesmente não podem ser treinados para chegar a tempo, essa dica vai lhe poupar muita frustração no final.

 

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  1. Tenha uma política escrita para minimizar o no-show

O procedimento operacional padrão deve ser que o paciente leia e assine uma política de consulta perdida junto com a papelada do outro novo paciente em sua primeira consulta. Afixar uma placa na recepção com esta política também pode ser útil. Dessa forma, ninguém pode alegar que não sabia sobre as ramificações do não comparecimento a um compromisso.

É comum permitir que uma consulta perdida seja gratuita e livre de quaisquer cobranças, mas cobrar uma taxa de marcação perdida por qualquer não comparecimento depois disso deve ajudar a reduzir as marcações perdidas. Obviamente, exceções podem ser feitas caso a caso e, normalmente, os escritórios não cobram por doenças ou emergências.

Incentive seu paciente a não faltar à consulta, em vez de puni-los depois que o fizerem. Não é preciso muito esforço para impactar seus resultados – algo tão simples como um lembrete pode ajudar muito a reduzir suas taxas de no-show. Experimente essas dicas e veja por si mesmo. O nosso software permite enviar os lembretes por sms para os pacientes, bem como gerar relatórios atualizados com as taxas de no-show da sua clínica, para que você saiba como estão os números e quais estratégias e ações tomar.

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