Tendências na área da saúde para 2020

Com a expectativa de que os gastos globais com saúde aumentem em 5% em CAGR em 2020, provavelmente haverá muitas oportunidades para o setor. Embora existam incertezas, as partes interessadas podem navegar nelas considerando fatores de mudança históricos e atuais ao fazer estratégias para 2020 e além.

Entre esses fatores, estão uma população crescente e envelhecida, prevalência crescente de doenças crônicas, investimentos em infraestrutura, avanços tecnológicos, modelos de assistência em evolução, custos trabalhistas mais altos em meio à escassez de mão-de-obra e expansão dos sistemas de saúde nos mercados em desenvolvimento. Os sistemas de saúde precisam trabalhar em direção a um futuro em que o foco coletivo se afaste do tratamento, da prevenção e da intervenção precoce. Mas, as partes interessadas estão prontas para responder a essas tendências e preparar a prestação inteligente de assistência médica no futuro?

A perspectiva global para o setor de saúde em 2020 analisa detalhadamente os fatores que impulsionam a mudança no setor e esboça sugestões que as partes interessadas podem considerar ao estabelecer uma base sólida para o futuro.

Inovação do modelo de atendimento

Com todas as mudanças que vem ocorrendo nos modelos de atendimento, o setor da saúde não poderia ficar estagnado no que faz há anos. Hoje, os pacientes não são mais participantes passivos de seus cuidados de saúde, estão exigindo transparência, conveniência, acesso e produtos e serviços personalizados. Quais elementos das experiências dos consumidores com o ecossistema de saúde de hoje são mais importantes para eles?

Espera-se que a inovação do modelo de atendimento se manifeste de várias maneiras ao longo de 2020. Os modelos de atendimento focados no futuro provavelmente alavancarão pessoas, processos e tecnologias para atender às crescentes necessidades de saúde individuais e em grupo.

Como a sua clínica está trabalhando nesse item? Você já aderiu a experiência do paciente como um item fundamental para fidelizar seus clientes? No nosso ebook, você pode conferir quais as tendências do mercado e utilizar das melhores estratégias no seu negócio: como é possível melhorar a saúde da população por meio de novos modelos e tecnologias de atendimento que atendam aos fatores de saúde, possibilitem o diagnóstico precoce e monitorem a resposta ao tratamento.

Transformação digital e interoperabilidade

Apesar dos inúmeros desafios, houve um progresso considerável na transformação digital dos cuidados de saúde, que esperamos que continue em 2020 e além. Com a tração digital, os sistemas de saúde testemunharão uma mudança no gerenciamento de dados, do armazenamento de conjuntos de dados para a extração de insights que podem ser monetizados e apoiar áreas de oportunidade, incluindo gerenciamento de saúde da população e atendimento baseado em valor. Em meio a esse crescimento, existem desafios para a digitalização na área da saúde – colocados por plataformas legadas desatualizadas, custo e complexidade de novas tecnologias e necessidades e cenários de negócios em constante evolução – e a cibersegurança continuará sendo uma das principais preocupações.

Como podemos perceber, a tecnologia na área da saúde é uma tendência muito forte e já presente em muitos lugares do mundo. O Brasil está cada dia mais aderindo e se adaptando ao uso da mesma para o benefício da saúde. A inteligência artificial não vai desempregar nenhum médico ou especialista da área, mas vai tornar as suas funções mais assertivas, desta forma, sendo um complemento para os tratamentos médicos.

E se eu te disser que você pode ter muito mais informação sobre esse assunto em um único lugar? Preparamos um ebook com as principais tendências e informações que você precisa para traçar planos e objetivos para este ano, tanto na sua clínica, quanto no seu consultório. Quer ter acesso a esse material agora mesmo? Basta você baixar o nosso e-book e ficar por dentro de tudo o que envolve esse mercado tão promissor.

3 razões para optar por um software na nuvem

Se você estiver procurando por um software de gerenciamento ou quer mudar o seu atual, provavelmente está disposto a pesquisar sobre como selecionar o melhor para a gestão da sua clínica ou consultório.

Definitivamente, existem muitas considerações: prontuário eletrônico, assistência técnica, módulos complementares, gerenciamento das finanças, e isso é apenas o começo. A única coisa que que não deve ser discutida: mudar para a nuvem.

Primeiro, o que é “software em nuvem”?

Muito foi dito sobre a tecnologia em nuvem, mas pode parecer difícil decifrar o que significa estar na “nuvem”. À medida que mais e mais tecnologias estão se movendo para a nuvem, é útil entender o termo.

O software em nuvem usa uma rede de servidores remotos hospedados na Internet para armazenar, gerenciar e processar dados, em vez de um servidor local. Ele fornece uma alternativa de baixo custo para as empresas obterem direitos de uso de tecnologia de classe mundial, conforme necessário, contra o licenciamento de todos os dispositivos com todos os aplicativos.

A princípio, a nuvem pode parecer obscura ou desconhecida para você, mas quase todos os varejistas e bancos têm operações baseadas na nuvem. Por quê? A nuvem libera as empresas de serem sobrecarregadas por hardware e servidores dispendiosos, fornece conectividade móvel superior, oferece segurança de classe mundial e permite atualizações contínuas e automatizadas. Todos os fatores importantes para fazer negócios em 2020.

3 razões pelas quais os consultórios e clínicas estão mudando para a nuvem

#1 A nuvem nº 1 é mais barata hoje e com o tempo
Muitos médicos particulares ficam surpresos ao descobrir que o custo do uso de uma plataforma interna geralmente excede o custo das plataformas em nuvem – especialmente ao longo do tempo. A comparação cuidadosa dos dois mostrará por que as práticas privadas com software em nuvem geralmente economizam dinheiro.

Software tradicional

● Novos equipamentos ou requisitos de atualização regularmente
● Licenças necessárias para cada usuário e máquina
● Atualizações manuais
● Maior necessidade de suporte de TI
● Servidores adicionais com armazenamento limitado para backup adequado

Software em nuvem

● Menos hardware para comprar, manter e atualizar
● Preços mensais com tudo incluído
● Atualizações automatizadas
● Redução no suporte de TI
● Armazenamento quase ilimitado
● Acesso aos principais recursos de segurança e backup
● Implementação mais fácil

#2 Oferece acesso móvel
Cada dia que passa estamos mais tecnológicos e queremos que a nossa empresa e a tecnologia nos acompanhe. Como estamos sempre com um smartphone ou tablet, não temos mais a vida de uma mesa. Temos a nuvem para agradecer por isso.

O que isso significa para o consultório particular?

A capacidade de acessar registros de pacientes de um celular a qualquer momento, em qualquer lugar
Chega de viagens noturnas ao escritório ao trabalhar de plantão
A opção de finalizar os gráficos em casa para um melhor equilíbrio entre vida profissional e trabalho
Equipe toda integrada e com acesso as mesmas informações diminuindo a chance de erros
Outro bônus: a nuvem permite que informações médicas e de toda a equipe sejam compartilhadas em tempo real – algo que é caro e pesado de fazer com os sistemas de software tradicionais. Se seus colegas estão no corredor ou do outro lado da cidade, os registros estão sempre atualizados e ao seu alcance com o software em nuvem.

#3 Segurança e backup na nuvem
O software em nuvem faz backup e armazena dados em centros de operações de classe corporativa, automaticamente. Os processos de backup e os procedimentos de segurança oferecem conformidade com a segurança regulatória significativamente mais alta do que o que a maioria das práticas pode alcançar com o software cliente-servidor.

Como esses datacenters custam milhões, poucas práticas privadas têm os recursos para replicar esse nível de segurança. Além disso, os sistemas baseados na nuvem não correm o risco de perda de acesso ou perda de dados em caso de desastre natural ou tempo de inatividade inesperado – o que pode fazer a diferença em permanecer no negócio por algumas práticas particulares.

Não há para onde ir além! Se você está atualmente pesquisando novas soluções de gerenciamento de riscos e prática e prática, é importante entender por que tantos médicos independentes estão mudando suas práticas para a nuvem.

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Educar os colaboradores para o uso de novas tecnologias é fundamental

Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa “Panorama do Treinamento no Brasil”, os não líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. 

Pode parecer óbvio, mas, seja qual for a atividade que pretendemos desenvolver, se já estivermos aptos para fazê-la, nosso desempenho será bem melhor. Isso ocorre porque, em qualquer tipo de treinamento, a pessoa está sendo preparada para lidar com todas as condições envolvidas na consecução de um objetivo. E isso não é diferente com o treinamento de funcionários. Hoje o maior tesouro das empresas são as pessoas. São seus talentos. Colaboradores que desempenham seus papéis e possuem alta produtividade conseguem erguer suas empresas e prosperar.

Mas como otimizar resultados com treinamento e tecnologia?

O treinamento aumenta a eficácia dos objetivos da empresa. Aliada, por exemplo, à incorporação de novas tecnologias, trazem inúmeros benefícios para o negócio. Nem sempre ele precisa custar os olhos da cara — muitas iniciativas podem ser feitas mesmo sem custo. O mais importante é ampliar o conhecimento e promover o aprofundamento sobre a formas que os treinamentos são feitos na empresa.

Treinar os colaboradores de forma efetiva para se tornarem multidisciplinares e conseguir times enxutos. Parece fácil na teoria, mas envolve conhecimento amplo sobre e a melhor forma de investir seus recursos.

Se você é proprietário de uma empresa, certamente sua meta é vender um produto ou um serviço. Correto? Para que isso ocorra, é necessário que todos os processos e estágios envolvidos sejam percorridos com êxito. O alcance do sucesso se dá quando os funcionários estão preparados para fazerem o seu trabalho e contribuírem para o funcionamento e o crescimento da empresa.

É preciso contar com os seus talentos, pois são eles que irão atravessar as turbulências e, por conta disso, precisam estar preparados para alcançar os melhores resultados possíveis com o menor impacto para os stakeholders e seu público-alvo. É preciso pensar a longo prazo, e em como a empresa irá se manter competitiva.

Como aplicar o treinamento na área da saúde

A área da saúde oferece muito estresse diariamente para todos os profissionais, podendo ser este mais ou menos sentido de acordo com a especialidade e tipo de atuação de cada clínica médica.

Para quem deseja ter o melhor ambiente possível para atender aos padrões de qualidade do paciente e quer melhorar a equipe, confira como o treinamento aliado a tecnologia pode oferecer benefícios para o seu negócio.

1. Performance de atendimento

Como todos já sabemos, o atendimento é um dos mais importantes e significativos pilares em qualquer relação, seja ele entre cliente e vendedor ou entre paciente e médico, como estamos lidando neste contexto. Oferecer o melhor atendimento possível é a regra de ouro para quem quer construir um nome e ser destaque dentro do seu mercado.

Por isso, investir em um treinamento em atendimento para a equipe pode ser a escolha ideal para quem deseja capacitar profissionais, estimulando-os a melhorar. Com o uso de software de gestão, os colaboradores conseguem ter todos os dados em um único lugar, possibilitando uma eficiência maior no momento de informar ou dar instruções aos pacientes. Além de, com tudo centralizado, a equipe irá dispor de mais tempo para oferecer um atendimento humanizado e próximo do cliente.

2. Gestão de conflitos

Quantos conflitos e situações extremas não acontecem em um dia comum de atividades de um consultório? É paciente que não comparece, é paciente que chega sem ter horário marcado, médico que se atrasa e convênio que não autoriza consulta.

Como sobreviver a tudo isso mantendo a qualidade e a elegância no ambiente?

Saber gerir conflitos é essencial para os profissionais desta área e este é um treinamento que, com certeza, vale a pena para melhorar o funcionamento da clínica.

Quando a clínica investe em treinamento voltado à capacitação tecnológica, muitos desses problemas podem ser resolvidos. Com o disparo de mensagens confirmando a presença na consulta, você pode reduzir em 30% o número de faltas. Com a funcionalidade do Aplicativo Consultar Hoje, seus pacientes podem marcar consultas para o mesmo dia. O cliente acessa o app e em poucos minutos compra a sua consulta e sua agenda fica com 100% de utilização. Diminuindo o estresse e os problemas da sua equipe, a mesma é motivada por um ambiente de trabalho mais organizado e eficiente.

3. Aumento da produtividade clínica

Uma equipe bem alinhada em seus objetivos tende a realizar um trabalho padronizado. Com condutas clínicas estabelecidas para cada condição de saúde, diretrizes terapêuticas decididas em conjunto e exames solicitados para o caso, é possível garantir a produtividade da empresa.

O treinamento da equipe clínica é uma ferramenta que possibilita uniformização das condutas clínicas, organização dos processos gerenciais e atualização científica constante. Seus benefícios refletem tanto para os pacientes quanto para os gestores administrativos. De um lado, observam-se pacientes mais satisfeitos e com maior fidelização. Do outro, o aumento da produtividade e a garantia de sustentabilidade da empresa.

Com o software de gestão ideal, você pode reduzir as glosas em 99% e obter uma economia em manutenção de rotinas em 92%. Dessa forma, você estará reduzindo custos e aumentando a produtividade. Possibilitar treinamento tecnológico aliado ao uso de sistemas eficientes, pode ser o start para alavancar o seu negócio e torná-lo ainda mais rentável.

Para conhecer o sistema R-Evolution eMed, você pode entrar em contato e solicitar uma demonstração gratuita. Confie em quem está a mais de 20 anos no mercado para ajudar no gerenciamento da sua clínica ou consultório médico.

Como a inovação ajuda a enfrentar os desafios da saúde

A inovação é um fenômeno global, um tema contemporâneo que permeia vários segmentos da nossa sociedade. No Brasil, segundo dados da StartupBase, há 12,7 mil startups, das quais 3,62% na área de saúde e bem-estar. Estas startups resultaram na criação de 30 mil vagas de empregos e investimentos da ordem de US$ 1 bilhão em 2018. A área da saúde representa o quarto maior mercado de investimento em inovação.

De um lado, prontuários em papel, acompanhamento presencial e dificuldade de acesso às informações do paciente. Do outro, inteligência artificial, telemedicina, testes genéticos e diagnósticos por videoconferência. O mercado de saúde vive um momento único de transição, em que a ineficiência dá lugar à tecnologia; o papel é substituído pelo digital e as camadas de burocracia e lentidão do setor são rompidas pela disrupção.

Segundo Lloyd Brooks Minor, que assina o texto de apresentação de um estudo de tendências da Faculdade de Medicina da Universidade de Stanford, ainda temos bastante o que percorrer na construção de uma medicina digital com amplo acesso a dados. Ao menos em comparação com outros setores.

Experiência do paciente: o conceito para implementar hoje mesmo na sua clínica

Tecnologias como realidade virtual, inteligência artificial e serviços médicos remotos devem ter um papel no futuro da saúde. Novas tecnologias são apostas para equilibrar aumento no número de idosos e déficit de profissionais de saúde.

A inovação em saúde deve partir de um pressuposto importante em qualquer segmento, mais especialmente na medicina. Trata-se do fato de que inovar implica a aplicação bem-sucedida de algo novo. Nesse contexto, um equipamento revolucionário é apenas uma invenção e a inovação tecnológica, uma ferramenta — ao menos enquanto elas não forem usadas de forma a gerar um valor superior para os pacientes.
As inovações que vêm sendo incorporadas nas últimas duas décadas devem revolucionar o engajamento do paciente, o gerenciamento do tempo dos profissionais e melhorar a qualidade do atendimento.

Como a tecnologia pode impactar diretamente no seu negócio? Confira aqui

O que vem ocorrendo é uma mudança de paradigma, por meio da qual estamos deixando o modelo de cuidado da doença para cuidado da saúde, que se apoia em pilares como bem-estar, prevenção e intervenção precoce. A inovação em saúde vem ganhando adeptos dia a dia e iniciativas vêm surgindo. É fundamental que este movimento siga avançando, e de forma acelerada, para que possamos ocupar um lugar de destaque nesse cenário.

Big data em hospitais

No ambiente hospitalar, instituições como o Hospital Israelita Albert Einstein já estão usando análises de big data para melhorar a eficiência de seus processos e a qualidade dos serviços prestados.
A fim de garantir a agilidade na assistência de pacientes em suas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), um grupo de pesquisadores do grupo de análises de big data da instituição desenvolveu um modelo para ajustar a escala médica por especialidade.

Utilize o Big Data na sua clínica ou consultório

Nós da equipe eMed, estamos sempre em busca de inovar e entregar o melhor produto para os nossos clientes. Nosso software é 100% na nuvem, com controle administrativo, faturamento TISS, agendamento online, assinatura digital, entre outros serviços que ajudarão você na gestão da sua clínica ou consultório médico. Para solicitar sua demonstração gratuita, entre em contato.

BI na Saúde: decisão através de dados na gestão

O Business Intelligence (BI), ou inteligência de negócio, ganha destaque no mercado da saúde, por ser a tecnologia capaz de fornecer respostas mais assertivas aos gestores, criando valor e otimizando a gestão. Tanto que o mercado de coleta e análise de dados movimentou mais de R$ 10 bilhões na América Latina em 2016 e estima-se que essa cifra triplique até 2022, segundo estudo da consultoria Frost & Sullivan divulgado em abril deste ano.

As organizações de saúde estão cada vez mais empenhadas em organizar os dados clínicos, comerciais e operacionais para fins de tomada de decisão. Esses dados são usados para apoiar programas como gerenciamento de doenças, resultados, desempenho clínico e melhorias de processos, redução de custos, acreditação de qualidade e análises preditivas.

O que é Business Intelligence?

Business Intelligence (BI), ou inteligência de negócios em português, se refere a um conjunto de teorias, processos, metodologias, tecnologias e estruturas capazes de transformar grandes quantidades de dados brutos em informações relevantes para a tomada de decisão empresarial. O conceito abrange desde o processo de coleta até o monitoramento de informações que suportam a gestão do negócio.

Experiência do Paciente: como utilizar deste conceito na sua clínica ou consultório

Acompanhamento de indicadores

Com o Business Intelligence, pode-se acompanhar e co-relacionar diversas informações úteis para a estratégia e funcionamento de clínicas e consultórios, nos mais diversos aspectos, como por exemplo:

>> Indicadores assistenciais;
>> Indicadores de custos;
>> Desvios no tempo médio de permanência;
>> Acompanhamento da performance médica
>> Indicadores de faturamento e glosas
>> E o que mais o gestor achar importante e parametrizar na ferramenta.

Diagnóstico

Além do monitoramento de desempenho para otimizar custos, com o Business Intelligence é possível analisar a evolução clínica do paciente, o que é útil para escolher as melhores opções de tratamento, e ainda gerar uma base histórica para a comparação de desfechos de casos similares.

 

Atendimento

Com o uso de processos inteligentes, onde o Business Intelligence auxilia no acompanhamento dos seus indicadores, a qualidade de atendimento é melhorada. Os processos são mais automatizados e simples, garantindo mais rapidez e menos erros de informação.

 

Segurança nas informações obtidas

Mesmo gestores bem preparados e experientes têm dificuldades para conseguir agregar, com a mesma eficiência, a quantidade de dados que as soluções de Business Intelligence proporcionam. Por agregar informações de diversos sistemas, as ferramentas de Business Intelligence possuem uma grande confiabilidade das informações, dado que nenhum trabalho de agregação de dados é feito manualmente.

Confira aqui os dados fornecidos pelo governo

 

As vantagens do BI

Business Intelligence em ferramentas para instituições de saúde nunca é estático. Os indicadores de gestão devem estar em constante evolução para que mantenham a qualidade da informação fornecida. Nas clínicas, com Business Intelligence, os gestores poderão saber, em valores, quanto de ressonância, por exemplo, está previsto para determinado dia. Uma solução intuitiva poderá fornecer de forma gráfica dados desse tipo e trazer uma grande vantagem competitiva. Afinal, será possível elaborar um plano de ação estratégico com base nas agendas, exames, horários, entre outros.

Além de informações de impacto para o faturamento, o BI também torna-se um aliado importante para que a instituição planeje suas ações baseadas no seu público-alvo. Dados populacionais, como, faixa etária dos pacientes, sexo e horários de maior circulação, podem apoiar diversos outros setores, como atender de forma diferenciada o público feminino, promovendo ações para cuidados preventivos, por exemplo.

Quer utilizar essa ferramenta na sua clínica ou consultório? Entre em contato agora mesmo e saiba mais!

Marketing Digital para Médicos: Você na era da internet

Em seu livro Marketing 3.0: from products to costumers to the human spirit, Philip Kotler, diz que, ao invés de tratar as pessoas simplesmente como consumidores, os gestores de marketing se aproximam deles levando em conta seu lado humano – seres com mentes, corações e espíritos.

A partir desse conceito, quando falamos em marketing digital para médicos temos como princípio mostrar o valor do seu serviço aos pacientes, sempre procurando destacar o seu diferencial e ao mesmo tempo oferecer a melhor experiência possível antes, durante e após a ida ao consultório. O marketing digital para médicos é uma estratégia que tem crescido e ganhado muitos adeptos em toda a área da saúde privada de forma geral.

Isso porque, essa é uma ferramenta que auxilia em um relacionamento mais duradouro e favorável com o paciente a fim de mantê-lo fiel à clínica e influenciá-lo a retornar sempre que precisar de serviços médicos. Ou seja, ficar de fora dessa rede é limitar suas opções de atuação e deixar terreno livre para que seus concorrentes que já atuam com o marketing digital para médicos ganhem o mercado.

O marketing digital para médicos pode ser iniciado a partir de ações simples, de baixo custo e com grande potencial de retorno. Em síntese, há diversas vantagens com o marketing digital médico:

● Conquistar novos pacientes;
● Fidelizar os pacientes atuais;
● Atingir um público determinado com as estratégias de marketing;
● Posicionar-se como uma autoridade em determinada especialidade ou tipo de tratamento;
● Economia de dinheiro com um marketing mais eficiente;
● Aumento de rentabilidade.

Abaixo, confira 5 dicas para você iniciar com essa ferramenta de maneira eficiente:

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1. Tenha um site profissional

O site é uma ferramenta importantíssima de marketing digital. Perceba que todas as divulgações e estratégias que você utilizar serão criadas para que o seu público final entre em contato com sua clínica, obtenha informações sobre os serviços prestados, sobre você, sua clínica ou consultório. Sendo assim, é fundamental que ele seja profissional: atrativo, com fotos de qualidade, intuitivo, rápido e com textos bem escritos (claros e objetivos). Além disso, o site precisa ser responsivo — permitindo visualização para celular e tablets, visto que hoje a maioria dos acessos são feitos por dispositivos móveis.

2. Invista em SEO

Search Engine Optimization (SEO), trata-se de um conjunto de técnicas que fazem com que seu site ou blog indexem no Google, ou seja, são procedimentos e aplicações que possibilitam a você ser encontrado facilmente pelos motores de busca. As técnicas de SEO são diversas: analisar e planejar palavras-chave, verificar se seu site tem usabilidade, mensurar os resultados, entre outras.
Ou seja, de nada adianta você ter um site profissional se, quando seus clientes forem pesquisar, não o encontrarem. Guarde essa dica: aplicar estratégias de SEO é fundamental para ser encontrado.

3. Tenha um Blog em seu site e produza conteúdo de qualidade

As pessoas estão interessadas em entender o porquê de suas dores e pesquisam diariamente por soluções. Devido a isso, é fundamental criar um conteúdo de qualidade para que você se torne referência e autoridade na área.
Criar assuntos interessantes e que auxiliem as pessoas é importantíssimo e entra como aliado do SEO. Isso porque, quanto maior for a busca por artigos que você produz, mais o Google compreende que você tem autoridade no assunto e ranqueia bem o seu site, fazendo com que você tenha mais visibilidade. Assim, a probabilidade dos pacientes entrarem em contato e agendar consultas é bem maior.

4. Esteja presente nas redes sociais

Estar presente onde os seus clientes estão: nas redes sociais. Há poucos anos elas nem existiam, e hoje, se tornaram uma das maiores ferramentas de relacionamento e vendas. Elas fazem parte da nossa vida e, para o marketing digital para médicos ser um sucesso, é vantajoso que ele esteja vinculado às principais mídias sociais:
● Facebook;
● Instagram;
● LinkedIn
● Twitter.

Uma dica: caso você não tenha tempo ou disponibilidade para alimentar todas as redes sociais, foque em uma delas. Escolha a que melhor se adequa ao seu trabalho e mantenha ela ativa, além de sempre interagir com o seu público.

5. Fique atento às regras do CFM

O Conselho Federal de Medicina criou regras de publicidade médica que devem ser respeitadas por todos os profissionais da área na divulgação de seus serviços ou de suas clínicas. Veja algumas delas:

● Jamais anuncie uma especialidade que você não possui;
● Nunca tenha seu nome envolvido em propaganda enganosa;
● Não divulgue aparelhos ou preços para atrair novos pacientes;
● Não exiba fotos de pacientes;
● Não compartilhe informações que deixem a sociedade preocupada;
● É proibido prescrever receita ou consultar um paciente a distância.

Antes de iniciar a publicidade de sua clínica, confira o manual de publicidade médica. Assim, você conhecerá as normas em detalhes, de forma aprofundada.

Sabemos que a divulgação off-line já não é mais eficiente e suficiente. Por isso, é fundamental que um médico tenha conhecimentos sobre marketing digital. Ele fará a diferença, irá atrair novos clientes e fidelizar os antigos. Portanto, invista seu tempo estudando sobre as possíveis estratégias online para a área.

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Experiência do paciente: O novo conceito para aderir hoje

Segundo o Beryl Institute, comunidade global referência sobre o tema, a experiência do paciente é a somatória de “todas as interações, moldadas pela cultura da organização, que influenciam a percepção do paciente por meio da continuidade do cuidado”. Ou seja, ela é verificada em todas as interações pelas quais o paciente passa no ambiente hospitalar. Traçar estratégias, práticas e processos para aprimorá-la tem se tornado um desafio para as instituições por todo o país.

Sabemos que nenhuma procura por atendimento médico é por diversão. Na maioria dos casos, o paciente está em situação vulnerável e sensível, e nem sempre conta com o auxílio de um acompanhante ao seu lado. Por isso, é dever da equipe acolher e proporcionar uma experiência ao paciente que seja de confiança e conforto, pois não adianta oferecer ótimos tratamentos e serviços, se o atendimento for abaixo do esperado.

Por isso, é possível analisar a ligação entre a experiência do paciente e os indicadores de qualidade. Não apenas da clínica como avaliada, mas também do paciente em si, como sua melhora clínica e a diminuição do retorno com o mesmo problema de saúde. Assim, o cliente fideliza com a clínica e com o médico que prestou o atendimento.

Para conseguirem se manter, as organizações da saúde precisam de adaptações para atender a esses novos clientes. O paciente hoje além de buscar informação sobre determinado serviço e profissional, ele repassa a sua experiência a terceiros, podendo isso ser positivo ou negativo, dependendo da experiência do paciente. Para que, essa informação seja benéfica para a clínica médica ou consultório, é necessário que ocorra uma mudança cultural na maneira como são oferecidos os serviços e atendimentos. Hoje, o foco é no paciente e sua família, colocando-os no centro do cuidado, e em segundo plano, a instituição em si.

Fala de quem entende sobre a experiência do paciente

Retiramos os seguintes trechos, da entrevista da professora de marketing em saúde e experiência de pacientes da Fundação Getulio Vargas (FGV) e do Hospital Israelita Albert Einstein, e diretora executiva da Patient Centricity Consulting, empresa especializada no assunto, Kelly Rodrigues, do site Correio Braziliense:

O que é a metodologia da experiência do paciente?

A atuação dos profissionais de saúde de todos os setores é muito mais abrangente e trabalhada com três pilares nesse método: cuidado seguro; atenção centrada no cliente; e excelência na vivência. O segundo pilar consiste em fazer aquilo que está de acordo com as necessidades da saúde de quem estamos atendendo. Não adianta o médico prescrever uma medicação ou um tratamento sem explicar o porquê disso. Precisamos tratar da pessoa que está enferma e não da doença que ela tem.

Assistência humanizada

O método aperfeiçoa a vivência de quem é atendido por uma instituição de saúde, seja pública, seja particular. A finalidade é que, além de fazer com que os pacientes saiam dali mais do que satisfeitos e que entendam todos os procedimentos a que foram submetidos. Dessa forma, o sentimento é de que foram cuidados com gentileza e verdadeira preocupação; que foram, de fato, acolhidos.

Você pode conferir a matéria completa clicando aqui.

Dicas para melhorar a experiência do paciente

Agora, confira nossas dicas para começar essa mudança estrutural dentro do seu negócio e proporcionar a melhor experiência ao paciente:

• Invista em sua equipe: com tantas inovações na área da saúde, é extremamente necessário que todos os funcionários estejam atualizados e saibam com clareza quais procedimentos adotar em cada caso.
• Humanize o atendimento: instrua a sua equipe a ouvir com atenção, olhar diretamente nos olhos da pessoa, procurar entender as necessidades de cada um e esclarecer dúvidas com boa vontade. Por mais que a rotina seja corrida, é essencial tirar alguns minutinhos para estabelecer essa proximidade e transmitir confiança aos pacientes.
• Tenha um ambiente agradável: mantenha o ambiente arejado, com boa temperatura, iluminação, e um bebedouro disponível. Procure deixar revistas e jornais atuais em uma mesa e, se possível, ofereça outros tipos de entretenimento enquanto as pessoas esperam ser atendidas, colocando televisões e disponibilizando a senha do Wi-Fi.
• Seja acessível: não esqueça que você receberá cadeirantes, idosos e pessoas com todos os tipos de dificuldades. Assim, é primordial ter espaços amplos, com corredores largos, rampas e evitar desníveis no chão.
• Pesquisas de satisfação: envie pesquisas rápidas e fáceis para os pacientes atendidos, pedindo para que avaliem os serviços e instalações. Além de se beneficiar, você permitirá que seus pacientes se sintam representados através de suas opiniões.

Como a tecnologia na área da saúde pode te ajudar

Atualmente, hospitais e clínicas podem ser grandemente beneficiados pelas inovações na área médica, e esquecer a dupla papel e caneta é o primeiro passo para otimizar os processos. Felizmente, dentro do setor da saúde, contamos com uma incrível gama de soluções, que utilizam Big Data, além de softwares de gestão com prontuários eletrônicos, agendamentos online, faturamento TISS, suporte online, entre outros benefícios.

Com o sistema de envio de sms é possível confirmar com os seus pacientes os horários das consultas, aproximando o contato com o cliente, valorizando a relação empresa x cliente. Você também pode se utilizar desses recursos para enviar mensagens de feliz aniversário, boas festas e outros. Muitas áreas já adotaram essa estratégia, mas agora é a vez do setor da saúde se beneficiar dela!

Além de ter um atendimento mais assertivo, com mais precisão e qualidade, menos tempo de espera, por estar todas as informações centralizadas no software de gestão, acessível a toda a equipe. Essa ferramenta pode ser um diferencial na sua clínica ou consultório, no momento da experiência do paciente, se usados todos os recursos disponíveis.

Curso na área de experiência do paciente

Pensando nesse nicho, o Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einsten oferece um curso de pós-graduação na área de Experiência do Paciente.
“Esta pós-graduação, portanto, foi desenvolvida para capacitar profissionais e gestores em saúde a atuar no complexo sistema que envolve a experiência do paciente. O aluno terá a oportunidade de conhecer todos os aspectos que promovem um atendimento de excelência relativo à jornada do paciente dentro da organização de saúde. Trata-se de um curso que combina recursos digitais online e presenciais, incluindo metodologias ativas e práticas em simulação realística, sempre valorizando ao máximo a proximidade e interação entre professor e aluno, para que a experiência no aprendizado também seja o mais personalizada e gratificante quanto for possível”, para conferir todas as informações do curso, clique aqui.

Quer saber como melhorar a experiência do seu paciente? Entre em contato pelo comercial@emed.com.br e um dos nossos especialistas te ajudará nessa missão.

Sistema de Gestão – O Guia que vai te ajudar…

Você sabe como escolher um Sistema de Gestão para sua Clínica ou consultório médico?

A tecnologia chegou e se tornou uma parte estrutural da nossa sociedade. E, na gestão em saúde, não é exceção. Com um bom sistema online, você pode obter mais organização, produtividade e agilidade na condução do seu negócio.

Mas aí vem a dúvida: como escolher um sistema de gestão para a minha clínica ou consultório? Essa pergunta acaba tornando-se pertinente para médicos e gestores que já perceberam os benefícios que a ferramenta trás. A resposta é simples, pois o melhor sistema de gestão deve atender às necessidades da empresa. Antes de investir em um software é recomendável que você esteja atento a alguns pontos importantes, como a gestão em geral da sua clínica ou consultório.

Por que é importante ter um sistema de gestão para administrar o meu negócio?

A gestão na saúde compreende um controle absoluto de todas as áreas do seu negócio. E não estamos falando apenas na questão médica, mas também nos aspectos legais, econômicos e administrativos. Dessa forma, você terá clara a relevância em ter uma ferramenta de gestão, aumentando a visão estratégica do seu negócio em um todo. Do contrário, pode ser que você invista e acabe não tendo os retornos desejados.

Aderindo à tecnologia 

Hoje em dia, os bons softwares são completamente integrados, o que facilita a avaliação estratégica do seu negócio. É possível ter uma agenda online compartilhada com todos os profissionais que têm acesso a ela, por exemplo, ou mesmo acessar o histórico dos seus clientes em instantes através de um prontuário eletrônico.

Isso ajuda a criar o atendimento perfeito em sua clínica. Dessa maneira, ter um sistema de gestão para clínicas médicas à disposição faz toda diferença. É uma ferramenta que se tornou indispensável em um contexto em que tempo e a segurança das informações são estritamente importantes. A informatização é a receita certa para controlar o fluxo de caixa e estreitar o relacionamento com os clientes.

E também, possibilita acompanhar o andamento das atividades diárias, através da agenda online. Além de que, todos os custos operacionais e a movimentação financeira podem ser analisados quando você sentir necessidade. Os relatórios e gráficos permitem ver o desempenho, detectar possíveis problemas e realizar projeções para melhorar o desempenho.

Mais produtividade na sua clínica médica

Com a implantação de um sistema de gestão na sua clínica a sua equipe se torna mais produtiva, pois um sistema de gestão é capaz de integrar todas as informações, que podem ser acessadas por todos os membros da sua equipe ao mesmo tempo, e, dificilmente, irá gerar informações duplicadas. Assim, a sua equipe terá total clareza nas suas funções e responsabilidades, tendo uma comunicação transparente e objetiva, evitando retrabalhos e sendo mais produtiva.

Problemas financeiros resolvidos com um sistema de gestão

Dedicar-se à gestão gera mais controle na saúde financeira do seu empreendimento e permite uma tomada de decisão mais estratégica e ser desenvolvida. Por isso, o ideal é que um bom sistema de gestão de clínicas deve proporcionar facilidade e eficácia no acompanhamento da saúde financeira do seu negócio. Esta é uma questão fundamental para a sobrevivência, algo que abrange as operadoras dos planos de saúde e também o atendimento dos particulares. Portanto, escolha um sistema de gestão capaz de controlar, com precisão, todos os detalhes envolvendo a movimentação diária da clínica. Por exemplo: maximizando o faturamento e minimizando as glosas, ao cobrar das operadoras de saúde tudo o que pode ser cobrado e no valor atualizado e correto. A minimização das glosas é alcançada desde que não existam, por exemplo, erros de cadastro e valores e códigos incorretos. Caso alguma informação seja digitada errada, com um sistema de gestão, é possível ser avisado da duplicidade de informações, por exemplo.

Um médico não é apenas um médico, às vezes também é administrador da clínica ou consultório, por isso, para te ajudar, observe os seguintes pontos:

Análise de gastos: coloque na ponta da caneta os seus gastos fixos e variáveis. Isso pode parecer óbvio, mas muitos empreendedores não sabem quais são seus reais gastos;

Precificação dos serviços: planeje esse item de acordo com a realidade do seu negócio contabilizando o custo do serviço, da mão de obra e também da sua margem de lucro. Esse é um item que você precisa analisar com cuidado, pois esse pode ser o diferencial da sua clínica, aliar preço e qualidade é sempre um atrativo aos clientes.

Após a precificação, é importante gerar uma experiência primorosa ao seu cliente, pois assim o cliente deixará o preço em segundo plano ao escolher o médico de sua confiança e que proporcione uma boa experiência no momento da consulta ou procedimento.

Gestão de pessoas humanizada

Uma das vantagens indiretas de um sistema de gestão em saúde, é a gestão humanizada. Algo que se aplica aos clientes, mas também à sua equipe.
Para os clientes:

  • atendimento próximo, humano e ágil na recepção;

  • nas mesmas qualidades aplicadas em procedimentos e nos diagnósticos;

  • em uma sala de espera que vise amenizar o desconforto natural de estar em um consultório;

  • na facilidade em agendar e reagendar consultas;

  • no acesso facilitado a tirar dúvidas e expor a sua opinião a respeito da sua clínica.

Já para a sua equipe os benefícios podem ser sentidos na valorização profissional, pois isso fará com que todos se sintam parte do crescimento da empresa. Com autonomia, flexibilidade, compreensão e processos bem definidos, a motivação é maior e a rotatividade de colaboradores é menor. Consequentemente, o seu negócio tende apenas a evoluir cada vez mais.

Além disso, você pode usufruir dos seguintes benefícios, caso adquira um sistema de gestão que seja completo e eficiente:

Prontuário eletrônico: todas as informações do paciente reunidas em um só lugar. Imagens e fotos, exames, diagnóstico, receituário, anamnese e PDFs para os prontuários médicos.

Agendamento online: marcação de consultas, confirmação por SMS e agendamentos em geral. Além do gerenciamento de dados e diversos outros recursos como bloqueio, fila de atendimento etc.

Faturamento TISS: todo processo via sistema, sem o uso de papéis. Envio de guias dos atendimentos no formato eletrônico XML, por meio dos portais ou a Orizon.

Suporte online: com o suporte técnico, você poderá contar com profissionais dedicados a resolver questões mais frequentes do uso do sistema. Tire suas dúvidas a qualquer hora ou qualquer lugar e faça o uso completo do nosso sistema.

Business Intelligence BI: um apoiador para as suas decisões de forma inteligente, por meio de um processo de captação e análise de dados, que permite que as informações sejam adquiridas de qualquer sistema e gravadas em um banco de dados modelado de acordo com o seu próprio negócio.

Assinatura Digital: ao evitar a impressão e o armazenamento de documentos físicos, seu negócio ganhará em performance e redução de custos. Armazene os documentos em servidores com criptografia de nível bancário e certificados de segurança internacionais e melhore ainda mais a eficiência operacional da sua clínica ou consultório.

Caso você ainda tenha dúvidas de como um sistema de gestão pode mudar a rotina da sua clínica ou consultório de forma positiva e significativa, entre em contato com a nossa equipe de especialistas ou solicite sua demonstração gratuita do software eMedClin ou eMedWeb por 30 dias e sinta seu negócio prosperar a cada dia.

O impacto do uso da tecnologia na gestão

O levantamento da FEHOESP apontou que as clínicas particulares cresceram 8,1% e os consultórios médicos tiveram aumento de 4,1%, no ano passado. A boa performance deste setor no cenário da saúde também está atrelada à inclusão de ferramentas tecnológicas e a investimento em capacitação, que ajudam a facilitar a gestão do negócio. No entanto, muitos profissionais da área como médicos e dentistas ainda encontram obstáculos para conseguir garantir a sobrevivência de seus consultórios, devido à falta de conhecimento em gestão clínica e administração financeira.

A tecnologia aplicada à saúde também é capaz de gerar benefícios indiretos aos pacientes e diretos ao profissional de saúde e sua equipe, tornando a prática médica muito mais eficiente. Tendo os processos digitalizados, um software de gestão que descomplique as finanças e mantenha todos os dados em um único lugar, a administração da clínica em geral, será uma gestão clínica eficiente e que irá permitir ao profissional da saúde focar em seu principal objetivo – o atendimento do paciente.

De uma forma geral, esses sistemas de gestão ajudam os médicos a gerir suas clínicas e consultórios, oferecendo mais qualidade e transparência ao serviço. Além disso, com o uso dessa tecnologia, há uma maior organização e otimização de tarefas administrativas e foco maior no relacionamento humano.

Como vantagens gerais, podemos citar ainda o uso da tecnologia na gestão de clínicas médicas os seguintes pontos:

  • prontuários eletrônicos que permitem acesso às informações do paciente em qualquer lugar, sem a necessidade de estar na clínica;
  • armazenamento em nuvem que evita a perda ou roubo de informações do paciente em arquivos de papel ou softwares de computadores;
  • redução da burocracia e, consequentemente, de arquivo físico a ser armazenado;
  • redução do tempo que os recepcionistas gastam atendendo ao telefone, permitindo que eles se dediquem à qualidade dos serviços prestados aos pacientes que estão na sala de espera;
  • serviço de mensagens para avisar o paciente do horário marcado, evitando ausências;
  • gerenciamento do fluxo de caixa e controle dos recursos financeiros;
  • acesso ao Big Data da saúde, que é uma rede de dados contendo informações sobre patologias e tratamento;
  • melhor gerenciamento do negócio devido a processos mais ágeis e menos burocráticos.

Prontuário Eletrônico

O prontuário eletrônico é uma das ferramentas que cada dia ganha mais adesão nas clínicas e nos consultórios, pois reunir todas as informações em um só lugar é uma das principais vantagens de um prontuário eletrônico. Se unido a um sistema em nuvem, é possível acessar essas informações de qualquer lugar, o que é de grande relevância ao se atender um paciente de emergência, por exemplo, basta ter acesso à internet.

Outras características presentes em um prontuário eletrônico é que você pode personalizá-lo conforme a sua especialidade e suas necessidades, anexar exames e fotos e, o melhor, não ocupa espaço físico. Utilizar um prontuário eletrônico garante a segurança dos seus dados e torna o atendimento mais fácil e eficiente.

Big Data

Big Data é um sistema que armazena um conjunto de informações extraídas de um grande volume de dados com o objetivo de encontrar características comuns em um grupo de pessoas ou em um lugar, por exemplo. O uso de Big Data na área da saúde pode ajudar em previsões de possíveis diagnósticos em um paciente e até na diminuição de custos de pesquisa por causa da disseminação de conhecimento.

A partir dessas informações, é possível traçar um perfil de sintomas ou características de pacientes com algum tipo de doença e fazer previsões mais precisas sobre as chances de um paciente apresentar também tal doença ou até mesmo sobre a efetividade de tratamentos.

Fidelização de pacientes

Fidelizar pacientes, com certeza, é uma das prioridades de clínicas, pois, pacientes fidelizados ajudam a promover o seu negócio com recomendações, além de trazerem receita recorrente para sua clínica. A tecnologia pode ser eficiente nessa área quando ajuda o relacionamento clínica-paciente a ser mais humanizado e eficiente. O paciente precisa sentir-se acolhido e confortável, pois na maioria das vezes, ele procura ajuda em um momento não tão agradável, e com um sistema eficiente de gestão clínica, toda a equipe poderá concentrar seu conhecimento e tempo no atendimento do cliente.

Acredito que agora já é possível perceber todos os impactos de um sistema de gestão na sua clínica: eficiência no serviço prestado, tempo otimizado, dados em um único lugar, redução de custos, entre outros.

Se você deseja entender mais sobre softwares especializados em gestão clínica, entre em contato conosco. Podemos tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto e mostrar ainda mais vantagens da adoção de um sistema de gestão para seu empreendimento.

 

10 Benefícios de um sistema de gestão para sua clínica

É crescente o número de estabelecimentos de saúde no Brasil, dados da FEHOESP indicam que só as clínicas particulares cresceram 8,1% e os consultórios médicos tiveram aumento de 4,1%, em 2018. A boa performance deste setor no cenário da saúde também está atrelada à inclusão de ferramentas tecnológicas, mais especificamente em sistema de gestão, e a investimentos em capacitação, que auxiliam na boa performance do negócio. Em contrapartida, dados do IBGE apontam que 60% das clínicas fecham nos seus primeiros cinco anos. Para evitar que você faça parte desta estatística, investir em um sistema de gestão é essencial para otimizar os processos e reduzir custos, além de manter um relacionamento próximo com o seu paciente, tornando o atendimento mais eficaz.

                     

 Ter os processos da clínica médica sob controle e manter descomplicada a rotina de todos os setores e funcionários é um desafio diário. Neste texto, vamos abordar 10 benefícios de usar um sistema de gestão na sua clínica. Afinal, uma clínica médica não se baseia apenas nos atendimentos que realiza todos os dias. Além da realização de um bom atendimento em uma clínica médica e a fidelização de pacientes também faz parte das demandas do gestor buscar constantemente sistemas que otimizem este atendimento, dando mais conforto e mobilidade para os pacientes.

O ideal é identificar os pontos fortes e fracos para ajustar o que é necessário na rotina administrativa. Com um sistema para gestão na sua clínica, fica muito mais fácil melhorar a qualidade do atendimento, implementar um direcionamento estratégico e tomar atitudes e decisões que realmente levam ao sucesso.

 

Confira 10 benefícios de ter todos os processos da sua clínica em um software de gestão:

 

1 – Melhore o atendimento com um Sistema de Gestão para sua clínica

Com os avanços tanto da tecnologia quanto do mercado, investir em um atendimento mais humanizado se tornou essencial. Além disso, há outros fatores a serem observados para melhorar o atendimento em uma clínica médica, como: criar um relacionamento melhor com os pacientes, tanto durante a consulta, como depois dela; conhecer mais sobre os pacientes através de feedbacks, conversas e até cadastros completos de cada um; fazer ações para fidelizar os pacientes.

2 – Mantenha um histórico completo dos pacientes

Isso não se trata somente do prontuário do paciente, mas de informações que favoreçam a sua fidelização. Quanto mais dados forem coletados e armazenados, maiores serão as chances de descobrir as necessidades dos seus pacientes.

3 – Ganhe tempo na agenda médica

E se o paciente faltar e não avisar, ou esquecer da consulta a culpa é de quem? Agora, como resolver essas falhas na agenda? Com um sistema de gestão adequado é possível que você envie sms ou mensagens confirmando os horários das consultas. Isso reduz muito a falta dos pacientes as consultas.

4 – Integre as partes fiscais e financeiras

Com um sistema completo você reúne a agenda do paciente, o prontuário, o convênio, total a pagar e receber, emissão de notas fiscais, gera boletos, enfim, tudo o que você precisa para realizar a administração completa da sua clínica. Além de disponibilizar relatórios financeiros personalizáveis que auxiliam na tomada de decisões.

5 – Centralize dados e controle processos

Mais do que coletar informações, é preciso ter um histórico da sua clínica, centralizar tudo em um único local. Isso porque quando for necessário saber sobre o pagamento dos pacientes de anos atrás, ou de quando foi a sua última consulta, fica mais fácil encontrar e ter acesso à informação. Assim se ganha mais em tempo, confiabilidade dos registros e facilidade na comunicação.

6 – Aumente os lucros

Quando você otimiza e integra a gestão da clínica, a consequência é positiva: você alcança processos e atendimentos mais organizados e eficientes. Um sistema de gestão médico é capaz de lhe ajudar a conquistar essa eficiência. Com isso, é possível aumentar a receita do seu consultório pela otimização de processos e tempo.

7 – Faça uma gestão de estoque eficiente cm um software inteligente

Muitas clínicas precisam contar com um estoque de materiais e medicamentos. Se esse também é o seu caso, é necessário ter um controle de estoque muito bem alinhado. É preciso controlar os equipamentos, ferramentas e medicamentos que entram e saem. Além disso, há o estoque de materiais dos produtos de limpeza e de escritório que também precisam de atenção.

8 – Reduza custos

Para reduzir custos na operação da clínica sem perder a qualidade, é necessário antes de tudo, fazer um levantamento completo de suas despesas, seja com colaboradores, materiais clínicos e medicamentos, materiais de escritório e com a infraestrutura. Manter todos esses dados em um único lugar, permite que você e sua equipe acessem de qualquer lugar a qualquer hora todas essas informações, fazendo com que os erros diminuam e com isso vem a redução de custos.

9 – Reduza os riscos

Manter os dados da clínica seguros é preocupação constante de um gestor. Com o sistema de gestão certo você pode ter acesso garantido às evoluções do sistema sem a necessidade de instalações em cada estação de trabalho; com o datacenter, os dados da clínica estão em um ambiente seguro contra incêndios, roubos ou violação da informação e um controle de acesso as várias funcionalidades do sistema, por usuário ou grupo de usuários.

10 – Tudo na palma da sua mão

Contar com um aplicativo que possibilite o upload de imagens e prontuários, conferir a agenda de pacientes e o status de cada agendamento de maneira fácil e rápida otimiza o dia a dia dos médicos, tornando os atendimentos mais centrados no paciente. Afinal, paciente bem atendido é retorno garantido.

Com todos os pontos destacados, fica evidente que a gestão de clínicas é uma atividade complexa e que abrange diferentes variáveis. Ainda assim, com um sistema de gestão correto sua rotina ficará mais leve e mais eficiente.

Quer uma demonstração do nosso sistema desenvolvido exclusivamente para clínicas e consultórios médicos? Entre em contato pelo nosso site.

 

 

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